真情慰藉心灵，服务尽忠不悔

死亡，人们总是恐惧

殡葬，被人认为低贱

而一些人，总是在死亡边服务

吴小健

现任义乌市殡仪馆办公室主任。二十多年来，从事殡仪馆遗体接运、火化、化妆、办公室等一线工作。不论在任何岗位上，对待工作均认真负责、一丝不苟、任劳任怨。他对自己要求严格，从不拈轻怕重，从不计较个人得失，乐于奉献，兢兢业业。他以馆为家，公而忘私，关爱群众，甘于奉献，一心扑在工作上，在平凡的殡葬岗位上展现了民政的最美。

要当一名党和人民满意的合格的殡仪服务人员，必须具备良好的综合素质，特别是在专业知识方面。因此，他不断给自己“充电”。

1998年，义乌刚推行火化，有丧户提出要为死者提供防腐处理的要求，为高度腐烂的尸体提供容貌复原和为极度肿胀的尸体提供消毒服务。当时一无技术，二无药剂，无法满足丧户需求。作为新时期年青一代的殡葬工作者，吴小健担起重任，他多次到杭州、上海、北京外出培训，学习其他殡仪馆先进的技术方法，虚心求学求教。

因技术过硬，带头讲政治，06年经领导班子决定，吴小健同志被任命为内勤科副科长，并根据其表现，吸收为党员。在管理岗位上，他总是尽职尽责，对职工敢于管理，严格要求，勇抓落实，在工作原则上有“正能量”，具备良好的心理抗压能力和组织协调能力。2008年9月吴小健同志通过层层选拔，参加了全省第一届殡仪服务技能大赛，获得较好的成绩。同时代表全省赴京参加由民政部组织的全国殡仪服务技能培训，得到了民政厅领导的称赞。

第一线，就是天天同丧户打交道。身在殡葬的第一线，经常要与形形色色丧户打交道，素质参差不齐，心态又极其复杂。而在这特殊岗位上，经常遭遇服务对象的无礼和责难，他依然能认真对待每一位丧户，积极开展换位思考，把自己置于丧户的位置和感受上，体会服务对象面对的压力和复杂的心态，做好每个服务环节来慰藉生者。

人求于我不谋私，我求于人走正道，清清白白做人，正大光明做事。在丧葬服务过程中，他提倡用以人为本的人性化、亲情化的服务方式，一丝不苟地履行职责。仔细聆听服务对象的心声，用更加耐心、细致、周到的服务来化解丧户的悲痛。

十年多来，他总是每天5点多钟最早到单位上岗的一个，下班5点名钟时他总是最后一个离开。

2013年3月，吴小健调到办公室工作。随着社会不断进步，殡葬基础设施、设备一时还跟不上需要，办丧环境、设备环保等问题非常突出。

2014年6月，市政府投资1.3亿元对殡仪馆硬件设施进行改造提升，在工程建设期间，他总是两头顾，清晨总是第一个出现在殡仪馆里，不是在第一线指导工作，就是在工地里了解情况，晚间也总是最后一个离开殡仪馆。

2017年10月底，新殡仪馆投入使用，火化炉全部配备符合环保要求的尾气处理设施，曾经拥挤昏暗的告别厅变得宽敞明亮，管区环境的绿化、美化、亮化更让人心头敞亮，彻底解决了家属来馆办事停车难的问题，这极大地改善了殡仪馆环境。

这份工作虽然脏、苦、累，但它却是党和国家的工作，更是一份社会工作，我们要用专业价值观念，用专业的方法，专业技术来影响和改变他人。你不去，他不去，那这份工作谁干啊？

——这是吴小健对自己信念的阐释

廿十多年来，吴小健同志坚守在殡葬服务的第一线，廿十年如一日地用自己美丽的身影和无悔青春奉献在殡葬第一线，工作得到了服务对象和社会的认可。他连续多年被评为单位的先进工作者，并多次获得了义乌市先进工作者、市民政局先进个人、优秀共青团员、义乌市优秀社会人才、义乌市道德模范等荣誉称号。

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